Paul Watzlawick, un psicólogo de origen austriaco, murió el pasado 31 de Marzo, a la edad de 85 años, en California, en donde desarrolló una parte importante de su carrera. Él nos deja cinco axiomas de la comunicación que revisaremos hoy, en honor a su memoria.
1- Es imposible no comunicar. Hagamos lo que hagamos, incluso si no queremos comunicar, al menos tenemos que comunicar que no queremos comunicar. Si nos acercamos más a este primer axioma y observamos a las personas poco comunicativas, lo que podemos ver es que en el fondo, sus conductas están diciendo: “No quiero establecer comunicación”. Y cuando lo pronunciamos de ese modo, podemos empezar a entender su silencio y sus razones profundas.
2- Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional que le da sentido al contenido. El valor de lo que decimos se establece no sólo por lo que decimos en sí, sino también por el tipo de relación que tenemos con la o las personas a quién se lo decimos. Muchas discusiones se establecen sobre el contenido: “Me dijo esto o aquello”, pero este axioma nos hacer ver que el contenido y la relación que se establece entre las personas que están comunicando son inseparables. Cuando por ejemplo una mujer le pregunta a otra si el collar que lleva es de perlas auténticas o no, podemos entender que el sentido de la pregunta va a depender del tipo de relación que ellas tengan. Si son muy amigas, es un secreto compartido o incluso una alabanza de la calidad del collar, que pudiendo ser falso parece verdadero. Pero si son enemigas, puede entenderse como un insulto.
3- Toda comunicación se establece según una secuencia de puntuación. La forma en que los comunicantes establecen las secuencias es fundamental y este axioma por sí solo explica frecuentes problemas de comunicación entre las parejas. El marido puede decir: Yo prefiero no decirle nada, porque se pone como una furia a la más mínima crítica y ella puede decir, con lo callado que está, cualquiera habla con él. Así los dos están bloqueados en la secuencia de quién debe iniciar la comunicación. Este mismo axioma nos hace ver también que cuando vamos a decir algo importante, que el interlocutor está esperando oír, es básico centrar la secuencia correctamente y no dar rodeos sobre temas secundarios.
4- Los seres humanos se comunican tanto analógica como digitalmente. La comunicación analógica es la no verbal. Lo que decimos con la actitud, los gestos, las miradas, el estado de ánimo, la forma de ir vestidos o cualquier otro matiz que esté transmitiendo información y que no sea un dato claro y verbal. Así, por ejemplo, el eje del segundo axioma, que hace referencia al contenido por un lado y a la relación por otro, guarda analogía con este axioma en el sentido de que el contenido de una comunicación es su aspecto digital, mientras que los elementos relacionales que lo envuelven serían su aspecto analógico.
5- Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según estén basados en la igualdad o en la diferencia. Las parejas necesitan pasar alternativamente por estos dos estados. En los momentos de mayor cercanía, existe complementariedad. Cada uno se adapta al otro y ambos se complementan, de forma libre y amorosa. Pero cuando surgen tensiones, entonces se encierran en sus posiciones, se comparan, se miden y luchan. Ya no hay armonía complementaria sino rivalidad simétrica. Tú haces esto y yo aquello. O si yo hago esto, tú en cambio, mira lo que haces. La simetría es necesaria para mantener la libertad y la salud de la relación, pero también la complementariedad es esencial para mantener la razón básica de la relación de pareja, que es el amor.

Así, de forma breve, hemos citado estos cinco axiomas ya clásicos de la comunicación, que muestran cómo algo tan cotidiano y necesario como es comunicar puede llegar a estudiarse de forma teórica. Es posible, en última instancia, que vida sea sinónimo de comunicación y que no pueda existir nada en el universo que esté aislado perfectamente. La física moderna y la física cuántica, por su lado, nos hacen ver también que todo se comunica con todo, como si de una sola realidad se tratara.